¿Todos los productos son personalizados?
No. En Detalles Auténticos ofrecemos dos tipos de artículos:
- Productos en stock: piezas únicas ya creadas en nuestro taller, listas para envío inmediato.
- Productos bajo demanda: artículos personalizados que se hacen especialmente para ti, con un tiempo de preparación indicado en cada ficha de producto.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Productos en stock: el envío se realiza en un plazo de 24–48h laborables tras confirmar el pago.
- Productos bajo demanda: requieren un tiempo de preparación (habitualmente 5 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto).
¿Puedo pedir un producto totalmente personalizado?
¡Sí!
Solo tienes que escribirnos por WhatsApp (+34 634 128 178) y contarnos tu idea. Te ayudaremos a elegir colores, formato y estilo.
El pedido se producirá solo tras tu confirmación.
¿Puedo enviar mi pedido directamente como regalo?
¡Sí!
En Detalles Auténticos tienes la opción de enviar tu pedido directamente a la persona que quieras sorprender.
Solo tienes que avisarnos de que es un regalo y decirnos:
- De quién es el regalo
- Para quién es el regalo
Incluiremos una tarjeta personalizada con el mensaje “Este regalo es de [nombre] para [nombre]”.
Así la persona que lo reciba sabrá quién le ha hecho ese detalle especial .
¿Qué métodos de pago aceptáis?
- En la web: tarjetas de crédito/débito (Visa®, Mastercard®, American Express®).
- Opciones externas: Bizum, PayPal o transferencia bancaria, gestionadas de forma personalizada por WhatsApp.
No aceptamos contrarreembolso.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Al finalizar tu compra recibirás un email de confirmación con todos los detalles del pedido.
- Si has pagado con tarjeta (en la web), la confirmación es inmediata.
- Si has elegido un método de pago externo (Bizum, PayPal o transferencia), la confirmación llegará una vez hayamos verificado el ingreso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
- Productos personalizados: no pueden cancelarse una vez iniciada la producción, ya que se hacen exclusivamente bajo pedido.
- Productos en stock: puedes solicitar la cancelación siempre que el pedido no haya sido enviado todavía.
¿Se pueden devolver los productos?
- Productos personalizados: no admiten devoluciones ni derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación o error en el producto recibido.
- Productos en stock (no personalizados): puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
¿Cómo vienen empaquetados los pedidos?
Todos los pedidos se entregan en un empaque cuidado y bonito, pensado para que lo recibas listo para regalar .
¿Qué pasa si necesito el pedido con urgencia?
Si tienes una fecha especial y necesitas tu pedido antes, contáctanos por WhatsApp antes de comprar. Intentaremos adaptarnos siempre que sea posible, pero dependerá del tipo de producto y la carga de trabajo.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
WhatsApp: +34 634 128 178
Email: detallesautenticos1@gmail.com
Horario: L–V 10:00–14:00 y 17:00–20:00 · S 10:00–14:00
¿Puedo ver ejemplos de diseños antes de comprar?
Sí, muchos productos tienen mockups y fotos reales en la tienda.
En pedidos personalizados, te enseñaremos un boceto previo antes de producir.
¿Ofrecéis envíos internacionales?
Por ahora, solo enviamos dentro de España.
Si en el futuro ampliamos a otros países, lo anunciaremos en la web.
¿Cómo sé qué talla elegir en camisetas o ropa?
En cada ficha encontrarás una guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Puedo pedir varios productos juntos?
Sí. Si el pedido incluye productos en stock y personalizados, el envío se realizará cuando todo esté listo.
¿Los colores del producto serán exactamente iguales a la imagen?
Hacemos todo lo posible para que el diseño se vea fiel, pero puede haber pequeñas variaciones de color según la pantalla, la técnica de impresión o el material.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
En cada ficha incluimos instrucciones de cuidado y mantenimiento (ejemplo: camisetas, pendientes, chapas).
Síguelas para que duren mucho más tiempo.
¿Ofrecéis descuentos por cantidad o packs?
Sí . En nuestra sección de ofertas y packs encontrarás opciones especiales. Para pedidos grandes o eventos (cumpleaños, bodas, empresas) puedes escribirnos por WhatsApp.
¿Guardáis mis datos personales?
Solo los necesarios para gestionar tu compra. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.